Vendedores bem-sucedidos possuem bons argumentos de venda. Usar o produto que se vende é mais um argumento de peso para coleção que não pode ficar de fora.

Posto do blog DoceBlog. Deixo uma cópia aqui para arquivo, apenas.

Quando um cliente vem com aquele papo de “não tenho condições de comprar”, você pode com toda a convicção, demonstrar que o produto é tão bom que vale a pena o suor e o sacrifício.

Obviamente você não poderá ser muito convincente se nem mesmo você investiu no seu próprio produto. Vista, calce, coma, durma, ande no que vende.

Se você vende Fiat deve ter um Fiat. Se você vende colchões de mola, durma em um. Conheci certa vez um vendedor de biscoitos que veio me apresentar um novo produto.

No final da conversa eu perguntei a ele: Eu já te conheço há muito tempo e quero que você seja franco comigo: o produto é bom? Eu senti que ele demorou um pouco para responder e eu já engatei outra pergunta: você compra para sua família? Ele me disse: para ser sincero nem as minhas filhas comem.

Um excelente argumento de venda

Quando fui comprar um equipamento para ginástica, perguntei a alguns vendedores se eles tinham alguns dos produtos que vendiam. Quase todos diziam não ter e davam as mais variadas desculpas. Eu ficava pensando que eles estavam perdendo um bom argumento de vendas com seus clientes.

Seja o que for, aquilo que você vende, deve estar muito em evidência na sua casa, carro, escritório ou onde quer que seja usado. Com isso você estará dizendo: “eu acredito no meu produto”, “eu uso e funciona mesmo”, afinal… Vendedores bem-sucedidos possuem aquilo que vendem.

Nosso sistema de cálculo de frete pelos correios está com problemas devido à instabilidade na comunicação com o site dos correios:

mensagem de erro no site dos correios

O outro problema é que aparentemente só será possível calcular o frete em uma loja virtual que tenha contrato de uso do Sedex, ou seja, é preciso pagar aos Correios para poder calcular o valor do frete, que por sua vez é outro serviço pago. Ninguém vai reclamar?

Me lembra a piada do sujeito que conversa com um advogado e pergunta:

  - Quanto custa para o senhor me responder duas perguntas?

  - Duzentos reais. Qual é a segunda?

(se você perdeu, a primeira parte desta série está aqui)

Depois de arrumar sua loja, organizar as categorias, e deixar suas imagens de produto mais bonitas, é hora de pensar em como aumentar suas chances de aparecer nos buscadores (Google, Yahoo, etc).

Uma boa parte dos visitantes de sua loja “caem” nela a partir de buscas no Google ou outro buscador qualquer, através de palavras chave que são digitadas para procurar um determinado produto. Nossa meta, então, é fazer com que nossa loja apareça antes das outras na busca.

Entretanto, é preciso definir o que significa “aparecer na primeira página do Google”, que é a promessa de tantos charlatães e falsos gurus na internet hoje.

Se você já tem um site online há algum tempo, há grandes chances dele já estar indexado nos buscadores. Um jeito simples de saber disso é digitar o endereço do site num buscador. Por exemplo, se você digitar www.ecartgt.com.br no Google, garanto que você vai nos encontrar na primeira página. Entretanto, isso não é mérito nenhum, já que nosso objetivo sempre é de conseguir alcançar novos clientes em potencial, que não sabem o nosso endereço, não é?

Então, antes de entrar em detalhes sobre COMO alcançar as primeiras páginas, é preciso definir para QUAIS BUSCAS queremos estar na frente.

Coloque-se no lugar de uma pessoa que busca o seu produto, seja ela um livro, um CD, uma câmera digital, etc. Não importa o que é, precisamos imaginar COMO  alguém vai procurar pelo seu produto. Uma dica é perguntar ao seu conhecido, que não conhece o que você vende. Pergunte-lhe como ele faria para procurar um produto qualquer de sua loja.

Um exemplo: se você vende câmeras digitais, é possível que seu cliente em potencial vá procurar pelo modelo da câmera. O que você digitaria para procurar por uma Nikon, por exemplo?

Provavelmente seria algo como “câmera digital Nikon D90″ ou apenas “câmera digital SLR”. Faça um teste no Google. Você vai notar algumas coisas:

1. A maioria dos sites listados têm as palavras de sua busca no URL;
2. se você verificar o código fonte das páginas, vai encontrar códigos do tipo
<meta name=”description” content=”…”> e <meta name=”keywords” content=”…”>,
que reforçam as palavras de sua busca
3. Os sites que aparecem primeiro geralmente são os sites de leilão, que têm dezenas ou centenas de afiliados, que têm banners apontando para eles (banners de afiliados)

O que isso significa?

Os buscadores são programas de computador, e não têm possibilidade de saber se um site é “melhor” que o outro. O que eles podem fazer é checar se uma página qualquer em suas listas é relevante para sua busca através de alguns parâmetros, com pesos variáveis.

O primeiro e mais óbvio é o endereço de sua página. Qual endereço abaixo lhe parece mais atraente se você for procura pela nossa câmera digital:

1. http://www.lojinha.com.br/product_info.asp?mostrar_produto=236 ou
2. http://www.sualoja.com.br/camera_digital_SLR_D90.html?

Eu garanto que você entraria primeiro na página de baixo, que diz de cara que o produto é o que estamos procurando.

No eCartGT, o endereço que aparece nas páginas de produto é o título do produto. Por esse motivo, escolha bem qual o título que vai ser colocado para poder aumentar sua chance de aparecer. Não há mágica nenhuma. Apenas, o que você digitar como título será a URL do seu produto. Simples não?

O segundo ponto são as metatags, description e keywords. Na maioria dos nossos concorrentes, é preciso editar um produto em vários lugares para poder inserir as metatags. No eCartGT, é simples: digite as descrições e palavras chave na página de edição do produto, abaixo dos campos normais. Só isso.
Escolha as palavras chave com cuidado, e não economize, separando os termos com vírgulas. E coloque descrições concisas, que apareçam facilmente para seus usuários.

O terceiro ponto a considerar é o Page Rank do seu site. Isso não é fácil de alcançar, pois depende do número de sites externos que têm links apontando para sua loja, e de preferência, vindos de sites de referência sobre os seus produtos. Continuando com o exemplo da câmera digital, os melhores links são os que vêm de blogs ou sites de informação sobre fotografia.

Como vamos conseguir isso? A primeira coisa que nos vem à mente é pagar por banners em alguns sites de grande visitação. O problema é que geralmente esses banners são caros (ou mesmo que não sejam, você precisará de algumas dezenas de banners nesses sites para conseguir alguma mudança no seu Page Rank, o que pode facilmente consumir um valor considerável de recursos, com pouco retorno.

Nossa solução para esse dilema é o sistema de afiliados: você oferece uma comissão (geralmente entre 1 e 5%) do valor do seu produto para quem se afiliar ao seu site, colocar banners que apontem para sua loja e gerem vendas. Para o dono do site afiliado, essa é uma boa troca, se comparar com os ganhos advindos de sistemas como o Google Adwords ou os banners de sites de leilão, que pagam muito pouco por cada clique efetuado, e ainda não têm um controle muito bom sobre o que será oferecido nos banners.
Para você, a vantagem é que não será preciso pagar por milhares de cliques, apenas pelos cliques que geraram vendas reais. Ou seja, você só paga depois de ganhar.

Quer uma campanha de marketing melhor que essa?

Além disso, há outro argumento: suponha que o seu afiliado tenha um blog sobre fotografia, e quer recomendar um lugar para comprar a nossa câmera. A chance dele colocar um banner seu, que vai pagar um percentual por cada venda efetuada é maior que dele escolher um site que ele até conhece, mas que não oferece nada em troca.

Resumindo: um bom posicionamento nas buscas depende de QUE buscas levarão até sua loja, e de algumas táticas para ajudar os buscadores a encontrar sua loja mais facilmente. Decida isso e use as ferramentas de sua loja para ajudá-lo a aparecer mais.Aproveite e deixe seus comentários  abaixo.